Oleh : Bambang Dedi Mulyadi, SSos,  MAP

Praktisi Bidang Kehumasan  

SEIRING perkembangan dan kemajuan teknologi informasi saat ini,  maka  tuntutan masyarakat terhadap peningkatan kualitas pelayanan di institusi rumah sakit  terutama milik  penerintah semakin kompleks.

Baca Lainnya :

• Gempa Di Laut Jawa Berefek Ke Kalsel, Paman Birin Berharap Masyarakat Tetap Tenang Dan Waspada0
• Paman Birin Paparkan Langkah Solusi Penanganan Karhutla 20240
• BPBD Kalsel Jalin Kerja Sama dengan BMKG Balikpapan Dalam Mitigasi Gempa6
• Saat Menarik Jaring Ikan, ABK Tercebur Ke Laut 0
• BPBD Dibantu Dispersip Kalsel Proteksi Arsip Penting 0

Realita persoalan yang sering mengemuka di media  antara lain  aspirasi pentingnya  kemudahan mendapatkan informasi pelayanan, kemudahan akses pengaduan pelayanan, serta  kecepatan dalam merespon keluhan masyarakat.

Masyarakat cenderung lebih memilih perawatan di runah sakit  penerintah dilatari beberapa pertimbangan dasar, antara lain,   dari aspek  biaya dinlai bisa terjangkau,  memiliki peralatan modren serta didukung sumberdaya  pelaksana pelayanan dalam jumlah cukup banyak.

Sehingga dengan ketersediaan  SDM dalam cukup besar tersebut, diharapkan  akses  untuk mendapatkan pelayanan informasi  terkait pelayanan medik maupun penunjang non medik (administrasi/ kehumasan) akan lebih cepat dan mudah .

Pelayanan prima atau handal di rumah sakit merupakan tujuan utama dari setiap penyedia layanan kesehatan.

Masyarakat berharap pengelola rumah sakit terus berikhtiar kuat bergerak cepat meningkatkan kualitas pelayanan. 

Pada bagian artikel ini, penulis akan memberikan pemikiran orsinil bagaimana Stategi Membangun Sistem Pelayanan Kehumasan Handal pada  Institusi Rumah Sakit Pemerintah.

Alasan pentingnya keberadaan SDM  Kehumasan profesional di lembaga rumah sakit pemerintah adalah untuk membantu manajenen rumah sakit  mempercepat  terwujudnya  visi dan misi kepala daerah  melaui pelayanan promosi edukasi secara kencang san akurat serta tepat sasaran.

Visi dan misi kepala daerah tersebut adalah meningkatkan derajat kesehatan rakyat melalui pelayanan di rumah sakit.

Di mana pada  pemikiran analisa juga lebih dipertajam  dengan latar belakang dan  ilmu pengetahuan penulis sebagai seorang  mantan jurnalis  dan pekerja  profesional bidang kehunasan di lembaga  penerintah daerah.

Pelayanan prima atau handal tidak hanya terkait kualitas pelayanan medis dan manajemen administrasi.umum.

Tetapi juga harus  mencakup aspek-aspek lain seperti kenyamanan, keamanan, komunikasi, dan empati.

Berikut pembahasan pokok  bagaimana Strategi Membangun Sistem Pelayanan Handal Bidang Kehumasan  Rumah Sakit Pemerintah:

1. Strategi Penguatan Regulasi  Penunjang  Non Medik, Hukum dan Diklat, termasuk di dalamnya Bidang Kehumasan 

Berbicara masalah penguatan peran dan fungsi kelembagaan termasuk lembaga di rumah sakit kerap kali kita dihadapkan pada belum adanya regulasi secara spesifik,  yang mengatur tugas dan fungsi bidang  kehumasan runah sakit.

Keberadaan regulasi yang mengatur secara tegas  bidang kehumasan sangat penting. Ini untuk menghindari peran ganda dengan bidang lain di runah sakit.

Sebagaimana kita  ketahui peran bidang kehumasan pada insitusi pelayanan publik pemerintah termasuk pada lembaga runah sakit sangat strategis. 

Tugas utama bidang kehumasan  tidak hanya fokus secara cepat  menyebarkan luaskan infornasi informasi kegiatan rumah sakit, merespon isu isu keluhan .yang menjadi sorotan masyarakat, lebih utama lagi adalah bagaimana peran humas dalam mengawal dan memoerkokoh menjaga citra positif misi dan misi seorang kepala daerah  dalam rangka meningkatkan derajat kesehatan rakyat.

Pasalnya, sektor pelayanan di runah sakit merupakan bagian tidak bisa dipisahkan dengan pelayanan kesehatan  yang diperankan pemerintah daerah.

Peran Bidang Kehunasan dituntut tidak hanya berpikir dan bertindak ceoqt, kreatif dalam.melakukan inovasi inovasi pelayanan, namun juga perlu keahlian  lain melekat berupa kecerdasan ilmu pengetahuan lain  yang menyertainya.

Review dari strategi ini adalah pentingnya regulasii tegas selain regulasi tugas dan fungsi runah sakit sebagaimana di atur dalam.perda perangkat daerah dan peraturan kepala daerah yang menjabarkan tugas dan fungsi organisasi perangkat daerah.(Adm)